赤壁市政务服务中心是面向全市城乡居民行政审批的主要窗口。近年来，赤壁市通过全面实施“一网覆盖、一次办好”，持续推进“互联网+放管服”改革，审批事项进一步规范，办事程序进一步优化，服务效率进一步提升，权界清晰、权责一致、运转高效的政务服务体系初步形成。
如我是窗口的工作人员，我会以怎么样的工作态度和工作效率来对待办事群众，那么同样呢，假如我是办事群众，我会期待工作人员给予我怎么样的优质服务。今天呢我们就来到了赤壁市政务服务中心来具体看一下我市为行业创优具体做了哪些工作，同时取得了怎样的成效。
家住武汉市的孙先生先父在我市某单位小区曾有一套住房，父亲去世后，作为独生子依法继承了这套房产，然而孙先生久居武汉，对继承房产办理手续一无所知。记者随孙先生一同来到不动产窗口，窗口工作人员热情地为孙先生讲解。
不动产窗口工作人员告诉孙先生，先公证，公证以后再就按这个来，第一到房产局六楼，这个证房产证，无查封无抵押的证明，再就是到房产局四楼出房屋平面图。（孙先生）按这上面的要求，办理如果不清楚了再来咨询，我要一步步的来，我记性不好忘性大。
在不动产窗口工作人员的指引下，孙先生来到公证窗口。
孙先生对工作人员说明我这个房子要过户，我这个情况比较特殊我是个独生子女，今天第一次来想咨询一下这个。（公证窗口工作人员）我给你讲一下办公正需要的哪些材料好吧，给你说一下好吧，这是我们办公证需要的材料你先看一下不懂的我再帮你解释一下。
公证窗口工作人员详细了解了孙先生的情况，不多久便为孙先生出具了公证书，孙先生也对此次办事两个窗口单位的办事效率表示肯定。
记者在赤壁市政务服务中心了解到，该中心广泛调动工作人员的干事热情和服务质量。窗口工作人员坚持换位思考，始终坚信“服务越热情，办事越便捷，群众越满意”，有效促进了我市政务服务再上新台阶。
出入境窗口工作人员表示在日常的工作当中我们（业务范畴）有延时，预约，错峰绿色通道，加急办理证件。有简化办证的流程，缩短办证等待时间，由以前的30到40分钟现在缩短为10到20分钟，以及落实了只跑一次路制度，真正做到申请只跑一次路。我们现在是进一步深化“放管服”改革，提高服务质量，打造出入境服务亮点。
公汽窗口工作人员告诉记者我们政务服务中心公汽窗口为了更加便捷的服务市民，不断加大了硬件设施建设，购置了两台磁卡机，使服务质量和建设进一步极大升级，学生卡我们现在取消了年审，简化流程进一步方便了群众，与工行合作更新了系统，使市民乘车方式更加的多样化，在原来单一刷卡支付的基础上增加了扫码支付，NFC支付。年度我们公交窗口被服务中心评定为优秀窗口。
微笑能融化坚冰，市政务服务中心用真情攻克与办事让群众之间的隔阂，以速度换来温度，在提升办事人员综合素养的同时，努力打造安心、舒心、顺心的办事窗口，为我市贯彻落实“放管服”改革筑好政府与群众之间的桥梁。
编辑：张徐良
编审：李杰
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